Условия покупки товаров в интернет-магазине POLLY LOO.
Индивидуальный предприниматель Образцова Анастасия Олеговна, ИНН 632122094887, ОГРНИП 323632700006385, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте pollyloo.ru. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ.
Покупатель по этой оферте — гражданин, приобретающий товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ № 2463.
Закупки организаций и предпринимателей для деловых целей оформляются на согласованных условиях по отдельному договору или счёту. Направление заявки на расчёт корпоративного заказа само по себе не создаёт обязанности оплатить его.
Продавец предлагает шоколад, кондитерские изделия и подарочные наборы. Наименование, состав набора, количество, цена и согласованные особенности определяются карточкой товара и оформленным заказом.
До оформления покупки покупателю должна быть предоставлена информация о составе, массе, пищевой ценности, аллергенах, изготовителе, месте изготовления, сроке годности и условиях хранения продукции. При передаче товара необходимые сведения предоставляются также на маркировке и в сопроводительной информации. Если сведений в карточке недостаточно, их можно запросить у продавца до заказа.
Ручная работа допускает небольшие различия декоративных деталей, не меняющие согласованные свойства товара. Это не даёт продавцу права без согласия покупателя заменять состав, массу, существенные элементы оформления или иные согласованные характеристики. Несоответствие товара описанию рассматривается по закону.
Покупатель выбирает товар и количество, указывает необходимые контактные данные, способ и адрес доставки, проверяет итоговую стоимость и отправляет заказ. Отправка заказа выражает принятие оферты. Договор считается заключённым с момента получения продавцом оформленного заказа, содержащего согласованные сведения о товаре и количестве, либо с иного более раннего момента, предусмотренного законом.
Продавец предоставляет подтверждение с номером заказа или другим идентификатором и его условиями. Для отправки оплаченного заказа используется выбранный способ доставки. Сообщение об успешной оплате не заменяет кассовый чек; чек предоставляется в установленном законом порядке.
Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения заказа, и сообщает об ошибках на pollyloo@inbox.ru. Продавец помогает уточнить сведения. Ошибка в данных не является основанием для безусловного освобождения продавца от предусмотренной законом ответственности.
Если выполнить заказ на согласованных условиях невозможно, продавец связывается с покупателем для урегулирования ситуации. Замена товара, перенос срока и иные изменения требуют согласования и не лишают покупателя законных способов защиты.
Цены указываются в рублях. До отправки заказа покупателю сообщается итоговая стоимость товаров, выбранного оформления и доставки с учётом применимых скидок. Дополнительные платные позиции включаются только по выбору покупателя.
Оплата производится доступным при оформлении способом через ЮKassa. Для отправки стандартного заказа предусмотрена предварительная оплата. Условия оплаты индивидуального заказа согласовываются до его оформления.
Изменение цен на сайте не изменяет цену уже заключённого договора в одностороннем порядке. Условия акции, действовавшие при оформлении заказа, применяются к этому заказу. Оплата через платёжный сервис не освобождает продавца от обязанности возврата денег при наличии оснований.
Отправляем заказы из Тольятти службой СДЭК. Стоимость и срок передачи заказа покупателю определяются для выбранного направления и согласовываются при оформлении, до оплаты. Доставка в ПВЗ СДЭК при сумме заказа от 9 000 ₽ бесплатна.
Стандартный оплаченный заказ передаётся перевозчику в течение 2 рабочих дней, если до оформления не согласован иной срок. Для индивидуального изготовления срок подготовки согласовывается отдельно. Срок отправки перевозчику и срок получения покупателем — разные сроки.
Для Москвы ориентир — в среднем 4 дня после оформления заказа. Это справочная оценка, а не гарантированная дата для каждого отправления; она не заменяет согласованный срок доставки. После отправки покупателю сообщается трек-номер.
Передача посылки привлечённому продавцом перевозчику не считается передачей товара покупателю. При доставке обязанность продавца по передаче исполняется при вручении товара покупателю или указанному им получателю. Привлечение перевозчика не исключает ответственности продавца перед потребителем.
При нарушении согласованного срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе назначить новый срок или потребовать возврата предоплаты, а также использовать иные предусмотренные статьёй 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» способы защиты.
При получении рекомендуем проверить упаковку, комплектность и состояние товара. При повреждениях полезно сделать фотографии и, если возможно, зафиксировать их с перевозчиком. Отсутствие акта, фото или видео распаковки само по себе не лишает покупателя права предъявить требования.
После получения соблюдайте условия хранения и срок годности на маркировке. Не употребляйте продукцию с признаками порчи. Ответственность за недостатки определяется законом и причиной их возникновения, а не только наличием подписи при получении.
По согласованию возможны конфета с логотипом и шубер — печатная обложка, надеваемая на коробку. Стоимость брендирования: логотип на конфете — 20 ₽ за конфету; шубер — 100 ₽ для коробки на 4 конфеты, 140 ₽ — на 9–12 конфет, 180 ₽ — на 16–25 конфет и для большого набора с плиткой, 220 ₽ — на 48 конфет. Количество, макет и срок согласовываются до оформления индивидуального заказа; брендирование не добавляется к заказу без согласия покупателя.
Покупатель предоставляет материалы, которые вправе использовать, и согласовывает макет. Утверждение макета не освобождает продавца от ответственности за отклонение от него или недостатки товара.
Исключение из права отказаться от качественного товара применяется только при наличии индивидуально-определённых свойств, если товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем. Сам факт изготовления под заказ не означает автоматического запрета возврата. Права при недостатках сохраняются.
От стандартного дистанционного заказа можно отказаться до передачи товара покупателю, а не только до отправки перевозчику. После получения магазин принимает качественный товар в течение 7 дней при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, с учётом особенностей индивидуальных изделий. Для пищевой продукции необходимо сохранить её безопасность и соблюдать условия хранения.
Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа от качественного товара составляет 3 месяца со дня передачи. Законные требования к сохранности товара остаются применимыми.
При недостатках покупатель вправе потребовать возврата денег, замены, уменьшения цены и воспользоваться другими правами по закону. Такие обращения не ограничиваются 7 днями: применяются сроки, предусмотренные законом, в том числе связанные со сроком годности. Отсутствие кассового чека не исключает других доказательств покупки.
Адрес приёма возвратов: Тольятти, ул. 40 лет Победы, 43д. Допускается отправка СДЭК, другим перевозчиком или почтой с обеспечением сохранности товара. Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель; необходимые расходы при возврате из-за недостатков, за которые отвечает продавец, оплачивает продавец.
Магазин сохраняет срок возврата денег в течение 5 дней со дня предъявления соответствующего требования при наличии оснований. Предельный срок по статьям 22 и 26.1 закона составляет 10 дней; проверка качества не продлевает его. При возврате качественного товара учитываются расходы продавца на обратную доставку без повторного удержания уже оплаченных покупателем расходов.
Подробный порядок опубликован в разделе «Возврат и обмен». Условия этого раздела применяются в редакции, действовавшей при заключении договора, и не ограничивают установленные законом права.
Для заключения и исполнения договора используются необходимые данные о покупателе и заказе: имя, контакты, сведения о доставке и оплате. Правовое основание необходимой договорной обработки определяется статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Объём данных и их использование должны соответствовать цели обработки.
Передача данных участникам оплаты и доставки допускается при наличии надлежащего правового основания и в необходимом объёме. Если для определённой обработки или поручения обработки требуется согласие, оно оформляется отдельно, а не включается в акцепт этой оферты.
Оформление заказа не означает согласия на рекламные рассылки, публикацию персональных данных или необязательные аналитические технологии. Рекламные сообщения требуют отдельного предварительного согласия; отказ от них не препятствует покупке. Сервисные сообщения о конкретном заказе отделяются от рекламы.
По вопросам обработки данных и прекращения рекламных сообщений можно обратиться на pollyloo@inbox.ru. Подробнее: политика обработки персональных данных. Оферта и политика не заменяют необходимые отдельные согласия.
Обращения принимаются по электронной почте, телефону и почтовому адресу продавца, указанным ниже. Желательно сообщить номер заказа и суть требования. Срок исполнения определяется характером требования и законом; общий срок рассмотрения переписки не продлевает срок возврата денег.
Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Условия оферты не исключают возмещение убытков, предусмотренные законом неустойки и иные способы защиты. Покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы или суд с соблюдением предусмотренного законом выбора подсудности; обязательная подсудность только по адресу продавца не устанавливается.
Оферта действует с момента размещения до её отзыва или замены. К заключённому договору применяется редакция на момент его заключения. Последующие изменения сайта не ухудшают согласованные условия уже оформленного заказа. Императивные нормы закона имеют приоритет перед условиями оферты.
ИП Образцова Анастасия Олеговна
ИНН: 632122094887
ОГРНИП: 323632700006385
Адрес ИП и для письменных обращений: 445030, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, д. 33, кв. 108.
Адрес приёма возвратов: Тольятти, ул. 40 лет Победы, 43д. Это отдельный адрес для возврата товара.
Email: pollyloo@inbox.ru
Телефон: 8 (927) 696-16-54
Сайт: pollyloo.ru